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沟通过程中的barriers：

（1）编码阶段：信息不全面，信息过于主观，难理解；

（2）传播过程：缺乏有效渠道，信息被破坏，信息部分丢失；

（3）解码阶段：信息理解不充分，信息理解错误。沟通态度存在问题。

有效解决方式：

（1）编码阶段：提前了解接受者的情况，编制较为全面的信息，采取简单易懂的语言文字；

（2）传播过程：完善沟通渠道，采取多种沟通途径，进行多轮沟通，沟通过程尽量避免外界干扰；

（3）解码阶段：不理解的地方提出疑问，仔细阅读、倾听、理解相关信息,寻求第三方或工具的协助。