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沟通过程中的barriers:

(1)编码阶段:信息不全面,信息过于主观,难理解;

(2)传播过程:缺乏有效渠道,信息被破坏,信息部分丢失;

(3)解码阶段:信息理解不充分,信息理解错误。沟通态度存在问题。

有效解决方式:

(1)编码阶段:提前了解接受者的情况,编制较为全面的信息,采取简单易懂的语言文字;

(2)传播过程:完善沟通渠道,采取多种沟通途径,进行多轮沟通,沟通过程尽量避免外界干扰;

(3)解码阶段:不理解的地方提出疑问,仔细阅读、倾听、理解相关信息,寻求第三方或工具的协助。