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Modified: 10 March 2020, 4:14 PM User: 吴曼琳 20173602041 → 吴2
沟通过程中的barriers:
(1)编码阶段:信息不全面,信息难理解;
(2)传播过程:缺乏有效渠道,信息被破坏,信息部分丢失;
(3)解码阶段:信息理解不充分,信息理解错误。
有效解决方式:
(1)编码阶段:提前了解接受者的情况,编制较为全面的信息,采取简单易懂的语言文字;
(2)传播过程:完善沟通渠道,采取多种沟通途径,进行多轮沟通,沟通过程尽量避免外界干扰;
(3)解码阶段:不理解的地方提出疑问,仔细阅读、倾听、理解相关信息。