第一章  人力资源管理概述

第一节  人力资源管理相关概念

（一）人力资源

（二）人力资本

（三）人力资源管理

第二节  人力资源管理职能

（一）人力资源管理的角色

（二）人力资源管理的职能模式与组织结构

第三节  人力资源管理的人性假设

（一）X、Y、Z理论内容

（二）X、Y、Z理论在人力资源管理中的应用

第四节  人力资源成本管理

（一）人力资源成本管理的目的

（二）人力资源成本的构成项目

（三）人力资源成本管理的指标体系

 

第二章  人力资源规划

第一节  人力资源规划概述

（一）人力资源规划基本内容

（二）人力资源规划的基本步骤

第二节  企业战略与人力资源规划

（一）人力资源规划与企业战略的关系

（二）企业不同发展阶段的人力资源战略核心

第三节  人力资源管理业务外包

（一）人力资源管理业务外包概述

（二）人力资源管理业务外包的作用与风险

（三）人力资源管理业务外包的实施

 

第三章  组织变革与职位设计

第一节  组织结构设计和组织变革

（一）组织结构设计的定义和原则

（二）组织结构设计的一般步骤

（三）组织变革的内涵及基本内容

（四）组织变革的动力和阻力

（五）组织变革的目标和实施

（六）企业组织发展的新趋势

第二节  职位设计

（一）职位设计的概念和原则

（二）职位设计的内容和形式

（三）职位设计的权变因素

（四）职位设计的程序与方法

（五）组织发展阶段与职位设计

第三节  职位分析方法

（一）职位分析及相关概念

（二）职位分析的方法

（三）职位分析的基本程序

第四节  工作说明书

（一）工作说明书的概念

（二）工作说明书的内容

第五节  职位评价

（一）职位评价的概念

（二）职位评价方法

 

第四章  员工招聘与管理

第一节  员工招聘概述

（一）招聘的涵义、功能及原则

（二）招聘活动的影响因素

（三）招聘的基本流程

第二节  员工招聘的渠道

（一）内部招聘渠道

（二）外部招聘渠道

第三节  员工招聘的组织与实施

（一）招聘方案设计

（二）组建招聘团队

（三）明确招聘任务

（四）选择合适的招聘策略

（五）甄选与录用

第四节  员工招聘的评估与应用

（一）招聘经济成本的核算与评估

（二）档案管理与员工分析

（三）招聘结果的反馈与评估

 

第五章  员工素质测评

第一节  素质测评概述

（一）素质测评的涵义

（二）素质测评的功能

（三）影响素质测评结果的因素

第二节  素质测评方法

（一）素质测评的方法和工具

（二）面试

（三）心理测验

（四）评价中心

（五）其他测评方法

第三节  素质测评的实施

（一）明确素质测评目的

（二）选择测评指标并使之可操作化

（三）选择测评方法

（四）测量的实施与数据采集

（五）分析测评结果

（六）反馈测评结果

（七）根据分析作出决策或对决策的建议

 

第六章  职业生涯规划与管理

第一节  职业生涯管理概述

(一)基本概念

(二)职业生涯管理的功能

(三)职业生涯管理的基本流程

第二节  职业生涯管理的基本理论

（一）职业选择理论

（二）职业发展阶段理论

（三）职业高原理论

（四）职业卷怠理论

第三节  员工职业生涯的自我设计

（一）个人职业生涯设计的原则

（二）个人职业生涯设计的步骤

（三）几种特殊群体的职业生涯设计

第四节  组织对员工的职业生涯管理

（一）建立健全组织职业生涯管理系统

（二）组织对员工职业生涯规划的辅助设计

（三）管理继承人计划

第五节  职业生涯开发

（一）职业生涯不同阶段的开发策略

（二）职业生涯危机及其对策

（三）国外职业生涯开发的新发展

 

第七章  员工培训与管理

第一节  员工培训概述

（一）员工培训的涵义和形式

（二）员工培训的意义

（三）员工培训的原则

（四）员工培训体系构建的要求

（五）企业属性与员工培训

（六）员工培训的发展趋势

第二节  员工培训的流程

（一）培训需求分析

（二）明确培训目的

（三）制定培训计划

（四）组织实施培训

（五）培训效果评估与转化

第三节  培训技术与方法

（一）直接传授培训方式

（二）参与式培训方法

（三）其它培训方法

（四）培训方法的选择

第四节  培训效果评估与成果转化

（一）培训效果评估概述

（二）培训效果评估的模式

（三）培训效果评估的流程

（四）培训效果评估的方法选择

（五）培训成果的转化

 

第八章  绩效考评与管理

第一节  绩效管理的相关概念

（一）绩效管理的涵义

（二）绩效管理的意义

第二节  绩效管理流程

（一）绩效计划

（二）绩效沟通

（三）绩效考评

（四）绩效反馈

（五）绩效改进

第三节  绩效考评指标体系

（一）绩效考评指标概述

（二）绩效考评指标体系的设计

（三）确定关键绩效指标（KPI）

（四）绩效考评指标的计分方法

第四节  绩效考评方法

（一）行为导向型主观考评方法

（二）行为导向型客观考评方法

（三）结果导向的考评方法

 

第九章  薪酬设计与管理

第一节  薪酬管理概述

（一）薪酬的概念

（二）薪酬的基本构成

（三）薪酬管理的涵义

第二节  薪酬体系的设计

（一）职位薪酬体系

（二）能力薪酬体系

（三）绩效薪酬体系

（四）弹性福利计划

第三节  薪酬水平和薪酬结构设计

（一）薪酬水平决策

（二）薪酬结构设计

第四节  薪酬管理政策

（一）薪酬预算

（二）薪酬控制

（三）薪酬制度文本化

（四）薪酬制度管理

（五）薪酬体系的诊断与调整

 

第十章  劳动关系管理

第一节  劳动关系概述

（一）劳动关系的相关概念

（二）劳动关系的基本要素和特征

（三）劳动关系的确立

（四）影响劳动关系的主要因素

第二节  劳动合同管理

（一）劳动合同的涵义

（二）劳动合同的订立

（三）劳动合同的生效

（四）劳动合同的履行

（五）劳动合同的变更和续订

（六）劳动合同的解除

（七）劳动合同的终止

第三节  集体协商制度

（一）集体协商

（二）集体合同

第四节  劳动争议处理

（一）劳动争议的内容、分类和范围

（二）劳动争议的原因

（三）劳动争议的处理

第五节  员工关系管理

（一）员工关系的本质

（二）员工参与管理

（三）员工激励

（四）员工离职管理

（五）劳务派遣