2、远程教育管理 远程教育机构的主要营运业务是为由于各种原因不能参与常规学校教学活动的人提供灵活的、有组织的、各种层次的教育机会。在教师、学生和机构准永久分离的状态下，远程教育机构基本的业务活动及进行流程如图2.1:   2.1 远程教育管理体系 远程教育管理学是研究远程教育管理过程及其规律的科学，按照远程教育管理对象的层次结构，它包括宏观意义上的政府对远程教育的管理体制和微观意义上的网络院校内部的管理体制两个层面。宏观意义上是国家管理远程教育事业的具有根本性和全局性的组织管理制度，主要规定了中央与地方’政府与学校在实施远程教育管理过程中的相互关系及其各自的职能。微观意义上是网络院校内部管理体制，包括办学管理‘行政管理’教务管理和教学管理等方面。远程教育管理按对象和内容可以划分，结构如图2.2：     2.2 远程教育管理分类 根据远程教育的基本特征，远程教育机构运作中的经济学规律规模一效益，成本一效益原则及管理的一般定义，界定远程教育机构的管理是为了对远程教育机构中人力资源、物料资源、设备资源、财政资源、业务活动及过程、知识资源等进行充分和高效的获得和利用，建立目标并为达到目标进行正确决策和组织的过程，其管理活动包括机构管理、业务管理和知识管理。 远程教育机构的机构管理是指对机构组织结构、人力资源、行政事务和财政运作等活动的管理，这些管理活动是支持机构业务活动和业务管理能得以顺利开展的基础，也是机构正常运作的基础。 远程教育机构组织结构的具体类型由于其所存在的地区、脱生的机构、办学的策略和课程设计等的不同而不同，具体的管理架构和管理方法也不同，但基本上都采用典型的宝塔型组织结构方式进行组织管理，如图2.3。 远程教育机构管理中，人力资源优势将成为机构最根本的竞争优势，远程教育机构有效的人力资源管理是提供高远程教育质量，增强远程教育在教育市场中的竞争力，促进远程教育健康、持续、跨越式发展的重要保证。同时，财务管理，对于远程教育机构来说目标是在保证办学质量前提下，控制合理的办学规模和利润，有效控制机构运作的成本，以实现尽可能高的利润。 远程教育的业务管理是指对远程教育机构中发生的、直接与远程教育和教学活动有关的业务活动的管理，其中有教学管理和质量管理等具体管理活动。 知识管理提供了一种使远程教育机构的知识系统协调和运作起来的机制。它能带给远程教育机构教育质量和效益的提高。它通过知识的积累和应用能促进远程教育机构的正确决策、业务发展、人力资源建设和良好内外关系保持等。