4、交互作用与通信理论 本节所提到的学者都是将交互作用和函授作为远程教育概念的核心。穆尔、魏德迈和德林倾向于关注学生的自主和独立，并将此作为他们观点的基础；而彼得斯理论的焦点是教育机构开发学习材料的功能。而这节中的学者们出发点是：一旦开发和发送教材给学生，院校的作用就是向学生提供满意的学习经验。 4.1 巴斯：双向交流 巴斯是瑞典人，在马尔默市为赫尔姆兹工作了许多年。他善于从斯堪的纳维亚语、英语、德语和法语的远程教育文献资料中获得知识。在20世纪70年代，他把双向通信的概念用到函授教育中，在远程教育理论和经验上作出了一个重要贡献，建立了远程教育系统定义特征观点。 图4.1 巴斯教学模式分析 4.2 霍姆伯格：有指导的教学会谈理论 霍姆伯格出生于瑞典，是德意志联邦共和国哈根远程大学的远程教育方法论教授。霍姆伯格在近30年的著作中，贯穿了若干特点，这就是：非常尊重学生独立和自主的宽容的人道主义哲学；他早期强调远程教育中双向通信的观点，而后逐渐形成有指导的教学会谈的远程教育理论。 图4.2 霍姆伯格有指导的教学会谈 霍姆伯格将远程教育看做是一种有指导的教学会谈，它的目标是针对学习，并认为学生参加这种特有的成功会谈将促进学习。在学生与教师、顾问及学习计划管理机构的其他人员之间的连续不断的双向交流活动，被看做是一种会谈。 图4.3 根据霍姆伯格有指导的教学会谈的理论设计，提出了教学材料设计制作的方法： 4.3 丹尼尔：交互作用和独立学习 英国开放大学的副校长约翰.丹尼尔曾在加拿大魁北克大学的远程大学任学习指导者，然后在阿尔伯塔省阿萨巴斯卡大学任学习服务副校长，1980年他又担任加拿大康科迪亚大学教学副校长。而后又在劳伦廷大学工作。因而他有着法语和英语远程学院管理的经验，他经常从管理角度来考虑远程教育系统。 图4.4独立活动和交互作用 4.4 西沃特：关注的连续性 戴维.西沃特1973年开始在英国开放大学工作。而后他又在沃尔顿.霍尔附近的弥尔顿.凯恩斯的开放大学本部工作。在那他担任为学生提供支持服务的管理职责。1980年他回到曼彻斯特担任指导主任，然后又回到弥尔顿.凯恩斯担任教学服务主任。 图4.5交互媒介作用 4.5 史密斯：一体化模式 澳大利亚的新英格兰大学，在1955年开始对外教学时，就采用将大学对内和对外教学部门合二为一成由专职人员教学的体系（被称作“澳大利亚的一体化模式”）。凯文.C.史密斯是这一体系的支持者之一，他对如何管理校外学习提出了一系列很实在的见解。 图4.6
他研究的部分目标是把现代教育成果与远程教育综合起来。他考查了将斯金纳、罗斯科菲、奥苏泊尔、布鲁纳、罗杰斯和加涅的教学模式在函授教育中运用的可能性（他认为这些模式也是远程教育的模式）（1980:12）。各种教学模式在远程教育中都适用，他们可会在远程教育中得到新的发展。
根据上图各种教学模式，他指出函授教育应具有双向通信的功能。他的结论是：
为达到确定的学习目标而严格控制的学习模式，在远程教育中，强调教材，而不是学生与辅导教师或学生与教学机构间的双向通信；
为达到确定的学习目标而控制较弱的学习模式，则需努力在学生与辅导教师和学生与教学机构间实现理想的同步通信。
巴斯把个人的经验和理论以及经验研究结合起来，认为双向通信时远程教育过程的中心，并把远程教师指导作为他的概念的核心。巴斯的研究极大地帮助我们认识了双向通信，但是没有说明双向通信将怎样与远程教育基本观点一致起来。
作为一个虔诚的人道主义者，霍姆伯格坚信在教育中唯一重要的事情是由学生自己进行学习，并将其作为他的远程教育观点的基础。管理、辅导、教学、集体学习、入学注册和评估的重要性在于它们帮助学生自学。他喜欢这样的远程教育体系：具有十分灵活的学习进度，学生能自由地选择考试时间，辅导和反馈中充满大量的双向通信活动。
图4.2可见霍姆伯格有指导的教学会谈的远程教育观点：
另外，霍姆伯格还为他的理论提出了七种依据（图4.3）： 
学习内容呈现方式易于接受；
给出明确的学习建议和方法；
鼓励学生相互交换意见；
努力深入学生的感情世界；
适当使用人称代词；
改变会谈时，提示清楚。
霍姆伯格预言如果一种课程材料遵循这些原则去设计，它将是很吸引学生的，将激发学生的学习热情，促进学习。事实也表明，这些原则对于现在的教育实践仍然有指导意义。霍姆伯格在远程教育领域的贡献是巨大的，他建立了一个完整的理论体系。他的研究有利于远程教育领域教学工作的实践，并能指导制作不同于教科书的远程学习课程材料。
丹尼尔认为，在远程教育系统中，包括学生独自进行的学习活动和促进学生同其他人的交往的两类活动，即“独立活动”和“交互作用”。他提供了有关两类活动一系列可能的活动（图4.3） 
远程教育系统一个主要的作用是在相互交流和独立活动之间完成艰难的结合。通过由学生独立的学习活动和其他人的交互作用二者之间的平衡来完成全部远程课程。这二者之间的平衡在远程学习系统中具有决定性的作用。
在远程教育体系中交互作用和独立学习二者之间平衡选择对该体系的管理和经济效益有巨大影响。增加交互作用的比例，能促进学生的成绩，但这是要花代价的。独立学习活动几乎不用考虑经济性，这有利于平衡整个远程教育的投资。
丹尼尔认为，课程不应完全设计成供独立学习使用。社会化和反馈是交互作用的主要功能。对于成人学习者来说，反馈功能在相互交流中式至关重要的。学生需要了解自己学的如何。远程学习者如果只松散地结合在学习机构的社会系统中，其归属感是不强。故应强调交互作用活动的重要性。
西沃特对远程教育理论的探讨，可概述为对远程教育学生学习的关注应具有连续性（1978）。教学时一个错综复杂的问题。它是知识与信息的提供和所有辅导咨询及学习帮助的混合物。他不赞成远程教育系统的教学包能完成教师在面授教育中的所有功能，他指出如果确实如此，那么教学包将变成一个无限昂贵的包，因为它必须去反映教师和每个学生之间错综复杂的交互作用过程。
西沃特认为人在远程教育过程中是必需且关键的。远程教育系统在学生个人和教学包之间需要人来进行服务，解决学习者遇到的问题。
西沃特明确的强调远程教育学生的学习需要，要求在远程教育系统中，在教育机构与学生之间建立一种交互作用的模式（如图4.5）。不论学习材料设计得多么好，都不可能仅通过学习材料建立这种模式。他认为：由于没有认识到这一点，几乎导致了一般人对远程教育的偏见，而且直到最近这种状况还一直存在。他认为：在远程教育系统中，教育机构通过提供学习材料对学生进行指导和学习支持服务，将会产生各种问题，这就需要远程教育机构除了提供一个教学包外，还必须具有咨询和教学辅导的功能。
西沃特的观点对认为远程教育仅仅作为一个教材生产过程的人提供了一个有力的反驳。他认为在远程教育系统中，保证教学质量的是关注的连续性。正是这一主张使英国开放大学已成功地解决了远程教育系统的老问题——避免可能的学生辍学。
史密斯认为教学机构制定校外学生学习计划时必须对教育中的一个进退两难的问题加以妥善处理。该问题处于这种学习的实际中，校外学习基本上处于独立的处境，因而必须经过设计以激发成人学生，在最少的外部帮助的情况下，能够以自己的方法完成课程；而在另一方面，若学生只依赖个人的努力、毅力和智慧才能，在没有帮助的情况下，经过校外学习完成学业，那么教学系统也没完成自己的教学职责。妥善处理这种问题的方法，除提供一个独立学习材料的提纲外，还应增加促进教学工作人员与学生的交互作用的强制性措施和学生定期的集体活动，这样才是解决远程教育中学生学习问题的有效方法。
史密斯还提倡大学校内生和校外生同享资源。为了远程教育学生，教师必须履行远程教育的职责，而且还应完成对一般学生的那些教学任务：设计和讲授课程，批改作业，周末学校和学生住宿等生活指导，评价和考核。校外学生参加校内学生相同的课程学习，使用相同的教学大纲，由相同的教师指导，参加相同的考试，授予与常规大学学生相同的学位。总之，他提倡校内生和校外生在教师，学习环境及教学资料等方面共享资源。
史密斯把这种结构建立在下列观点基础之上（Smith，1979:31,57），如图4.6
史密斯的研究使人耳目一新。他的观点为远程教育中摈弃批量生产、投资效率、工业技术化等概念找到了一个思想基础。其价值尤其表现在：1、使远程学生经常接触大学卓越的教授；2、承认远程教育学生的教育成本和常规大学学生一样高。